dynamo Bordeaux – RIISE Bordeaux
En vigueur au 27 mai 2026

Article préliminaire – Définitions

Les termes suivants, lorsqu’ils sont utilisés avec une majuscule dans les présentes CGV, ont la signification ci-après définie.

Client : toute personne physique majeure (ou mineure dûment autorisée selon les modalités de l’Article 10.2) ayant créé un Compte sur l’un des Sites et ayant acheté des Crédits ou un Pack. L’achat emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Compte : espace personnel du Client sur le Site (et, le cas échéant, via l’application mobile), accessible via identifiant et mot de passe, regroupant ses Crédits disponibles, ses achats et informations contractuelles.

Crédit / Session (sens interchangeable) : bon virtuel crédité sur le Compte du Client lors de son acquisition, ouvrant droit à la participation à une Session dans la limite de sa durée de validité.

Marque(s) : désigne, selon le contexte, dynamo Bordeaux (indoor cycling) et/ou RIISE Bordeaux (yoga, pilates, reformer), toutes deux exploitées par le Vendeur.

Pack : lot de Crédits commercialisé sur un Site, dont les caractéristiques (nombre de Crédits, durée de validité, tarif) sont précisées au moment de la vente.

Session : séance de cours collectif dispensée par un(e) coach dans un Studio de l’une des Marques, d’une durée précisée sur le planning.

Site(s) : les sites internet des Marques : www.dynamo-bordeaux.com et www.riise-bordeaux.com.

Studio : local exploité par le Vendeur dans lequel sont dispensées les Sessions.

Vendeur : JOURNEY STUDIO CYCLE, telle que désignée à l’Article 1.

Article 1 – Désignation du vendeur

Les Sites www.dynamo-bordeaux.com et www.riise-bordeaux.com sont édités et exploités par :

JOURNEY STUDIO CYCLE
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 5 000 €
Siège social : 57 Cours d’Albret – 33000 Bordeaux
RCS Bordeaux 853 831 576 – SIRET : 853 831 576 00014
Code APE / NAF : 93.13Z
N° TVA intracommunautaire : FR-26 853 831 576
E-mail : bordeaux@dynamo-cycling.com

Article 2 – Dispositions générales

2.1. Objet des CGV

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent exclusivement et sans restriction à l’ensemble des ventes en ligne et en Studio de Crédits et de Packs commercialisés par le Vendeur sur les Sites des Marques dynamo Bordeaux et RIISE Bordeaux, à l’exclusion de toute autre condition. Elles constituent, avec les bons de commande propres à chaque transaction, les documents contractuels opposables aux parties.

2.2. Opposabilité

Les CGV sont accessibles en permanence sur les Sites. Le Client confirme en avoir pris connaissance et les accepte sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de toute commande. Cette acceptation vaut consentement exprès et signature électronique.

2.3. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de confirmation de la commande, dont une copie est transmise au Client par e-mail. Les modifications n’affectent pas les contrats déjà conclus.

2.4. Divisibilité

La nullité d’une clause des CGV n’entraîne pas la nullité des autres dispositions, qui conservent leur plein effet.

2.5. Non-renonciation

Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d’un manquement du Client ne saurait être interprété comme une renonciation à invoquer ledit manquement ultérieurement.

2.6. Langue

Les CGV et l’ensemble des informations contractuelles sont rédigées en français.

Article 3 – Inscription et compte personnel

L’accès aux Sessions nécessite la création préalable d’un Compte sur le Site de la Marque concernée. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour.

Les Crédits sont strictement personnels et nominatifs. Ils ne peuvent en aucun cas être prêtés, cédés, échangés ou revendus à un tiers, à titre gratuit ou onéreux. Le Vendeur se réserve le droit de vérifier l’identité du Client à l’accueil du Studio et de refuser l’accès à toute personne ne correspondant pas au titulaire du Crédit utilisé.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas d’utilisation frauduleuse ou de difficulté d’accès à son Compte, il doit en informer immédiatement le Vendeur. Les informations saisies lors de la création ou de la mise à jour du Compte valent preuve de l’identité du Client.

Article 4 – Crédits et Packs

4.1. Fonctionnement des Crédits

Chaque Crédit ouvre droit au Client de participer à une Session dans le Studio et au créneau choisis lors de l’inscription. Les Crédits sont virtuels, crédités sur le Compte du Client immédiatement après confirmation et paiement effectif de la commande.

Une Session de cycling (dynamo Bordeaux) a une durée approximative de quarante-cinq (45) à soixante (60) minutes. Une Session de yoga, pilates ou reformer (RIISE Bordeaux) a une durée approximative de cinquante (50) à soixante (60) minutes. Les durées précises sont indiquées sur le planning.

4.2. Interopérabilité des Crédits entre les Marques

Les Crédits et Packs étant tous commercialisés par une même entité, JOURNEY STUDIO CYCLE, ils sont utilisables indifféremment dans les Studios des deux Marques dynamo Bordeaux et RIISE Bordeaux, dans la limite des places disponibles et sauf mention contraire expresse attachée à un Pack spécifique. Un Crédit acquis sur l’un des Sites peut donc être utilisé pour réserver une Session de l’autre Marque.

4.3. Désinscription

Un Client inscrit à une Session peut se désinscrire via son Compte jusqu’à douze (12) heures avant le début de la Session, sans perte de Crédit. Passé ce délai, toute désinscription tardive ou non-présentation entraîne la déduction du Crédit correspondant, sans remboursement ni report, quel que soit le motif invoqué. Le Client est seul responsable de la gestion de ses réservations.

4.4. Offres d’entrée

Les offres d’entrée (Séance d’Essai, Pack Bienvenue) sont réservées aux nouveaux Clients et ne peuvent être achetées qu’une seule fois par Client. La Séance d’Essai constitue obligatoirement le premier achat du Client. En cas de non-respect des conditions d’éligibilité, le Vendeur se réserve le droit de facturer la différence entre le tarif de l’offre et le tarif d’une séance à l’unité en vigueur.

4.5. Cours spéciaux – stages, workshops et événements

Certaines prestations (stages, workshops, événements spécifiques) font l’objet de conditions particulières précisées au moment de l’achat. Liées à un événement défini à une date et un horaire précis, elles ne peuvent faire l’objet d’aucune annulation, modification ou remboursement une fois le délai légal de rétractation de quatorze (14) jours expiré, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.

4.6. Durée de validité des Packs

La durée de validité court à compter de la date d’acquisition du Pack et est précisée au moment de l’achat (de quinze [15] jours à douze [12] mois selon le Pack). La date d’expiration correspond au dernier jour auquel le Client peut utiliser un Crédit pour accéder à une Session. Les Crédits non consommés à cette date sont définitivement perdus, sans remboursement, report ou échange, sauf cas prévus à l’Article 10.

Article 5 – Prix

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC) sur les Sites, conformément aux articles L. 113-1 et suivants du Code de la consommation. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de confirmation de la commande. Les Crédits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de sa commande. En cas de promotion, le prix promotionnel s’applique exclusivement aux commandes passées pendant la durée annoncée. Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables sauf mention expresse.

Article 6 – Commande et paiement

6.1. Processus de commande

Le Client sélectionne le Pack ou les Crédits souhaités, vérifie le récapitulatif et le prix, prend connaissance des CGV, les accepte, et confirme sa commande via le bouton de validation. Cette confirmation constitue la formation du contrat et vaut consentement à l’obligation de s’acquitter du prix. Un e-mail de confirmation, incluant la facture et les CGV en vigueur, est adressé au Client dans les meilleurs délais.

6.2. Modalités de paiement

Le paiement est exigible en totalité et immédiatement lors de la confirmation de commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes acceptées via Stripe) ou SEPA. Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe, le Vendeur n’ayant jamais accès aux données bancaires complètes du Client.

6.3. Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de quantité anormalement élevée, de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive des offres promotionnelles.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client adresse au Vendeur une déclaration non ambiguë (e-mail ou lettre recommandée) indiquant son identité, le numéro de commande concerné et sa volonté de se rétracter. Le formulaire de rétractation joint en Annexe 1 peut être utilisé, sans obligation. Le Vendeur procède au remboursement dans les quatorze (14) jours suivant réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l’article L. 221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu dès lors qu’un Crédit du Pack commandé a été utilisé pour réserver une Session ayant débuté avant l’expiration du délai de rétractation, à condition que le Client ait expressément consenti à l’exécution anticipée et renoncé à son droit de rétractation lors de la réservation de ladite Session.

Article 8 – Obligations du Client

8.1. Aptitude physique

En s’inscrivant à toute Session, le Client déclare sur l’honneur être en bonne condition physique, ne présenter aucune contre-indication médicale connue à la pratique de l’activité choisie (cycling, yoga, pilates, reformer ou toute autre activité proposée), et ne pas se trouver dans un état (fatigue extrême, état fiévreux, troubles cardiaques non traités, etc.) incompatible avec une pratique sportive intense.

Il est fortement recommandé au Client de consulter un médecin avant de débuter la pratique, en particulier en présence de conditions cardiovasculaires, musculo-squelettiques ou de toute pathologie chronique. Le Client s’engage à produire, sur demande du Vendeur, un certificat d’aptitude à la pratique sportive.

Conformément à l’article L. 321-4 du Code du sport, le Vendeur recommande à tout Client non licencié auprès d’une fédération sportive de souscrire une assurance individuelle accidents couvrant ses dommages corporels.

8.2. Mineurs

Toute personne âgée de moins de 18 ans doit, pour accéder à une Session, soit être accompagnée d’un représentant légal majeur pour toute la durée de la Session, soit présenter une décharge de responsabilité signée par son représentant légal (formulaire disponible à l’accueil de chaque Studio). Le Vendeur se réserve le droit de refuser l’accès à tout mineur ne satisfaisant pas à cette condition.

8.3. Respect du Règlement Intérieur

En accédant aux Studios, le Client reconnaît avoir pris connaissance du Règlement Intérieur (Annexe 2) et s’engage à le respecter en toutes circonstances. Le Règlement Intérieur est affiché dans chaque Studio. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l’accès à une Session ou d’exclure du Studio, sans préavis ni indemnité, tout Client ne respectant pas ces obligations.

8.4. Utilisation du matériel

Le Client s’engage à utiliser le matériel et les équipements conformément à leur destination et aux instructions des coachs. Tout dommage intentionnel ou résultant d’une négligence grave engage la responsabilité financière du Client, qui peut être tenu de prendre en charge les frais de réparation ou de remplacement.

8.5. Ponctualité

Le Client doit se présenter au Studio au moins cinq (5) minutes avant le début de la Session. Les emplacements peuvent être réattribués quatre (4) minutes avant le début de la séance. L’accès à une Session en cours est strictement interdit. En cas de retard, l’accès peut être refusé sans droit à remboursement ni report du Crédit.

Article 9 – Annulation, désinscription et absence

Le Client peut se désinscrire d’une Session jusqu’à douze (12) heures avant son début, via son Compte sur le Site ; dans ce cas, le Crédit est restitué sans perte. Passé ce délai, toute désinscription ou non-présentation entraîne la déduction du Crédit correspondant, sans exception et quel que soit le motif invoqué. Tout justificatif présenté dans les huit (8) jours suivant l’incident pourra toutefois être examiné par le Vendeur, qui pourra renoncer discrétionnairement à l’application de cette déduction.

Article 10 – Report des Crédits et Packs

Hors droit de rétractation légal (Article 7), les Crédits et Packs ne font l’objet d’aucun remboursement en numéraire. Le Client peut toutefois bénéficier, dans les cas justifiés suivants, d’un report consistant en un gel du Pack et une prolongation de sa durée de validité à concurrence de la durée concernée :
incapacité médicale totale à la pratique sportive de plus de trente (30) jours consécutifs, sur présentation d’un certificat médical : prolongation de la durée de validité du Pack à concurrence de la durée d’incapacité attestée ;
autre événement exceptionnel dûment justifié (grossesse, accident, hospitalisation prolongée, etc.), apprécié par le Vendeur : report de la durée de validité pour une durée équivalente à l’empêchement justifié.
Le report ne donne en aucun cas lieu à un remboursement en argent ni à la conversion des Crédits en valeur monétaire. Toute demande de report doit être adressée par e-mail au Vendeur, avant l’expiration du Pack concerné et dans les trente (30) jours suivant la survenance de l’événement justificatif, accompagnée des justificatifs correspondants.

Article 11 – Responsabilité, accidents et sécurité

11.1. Responsabilité du Vendeur

La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due au fait du Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure. En cas de fermeture temporaire d’un Studio pour sinistre, travaux d’urgence ou force majeure, le Vendeur s’engage à informer les Clients dans les meilleurs délais et à prolonger la durée de validité des Crédits d’une durée équivalente à la fermeture, sans autre compensation.

11.2. Risques inhérents à la pratique sportive – responsabilité du Client

La pratique d’activités sportives intenses (cycling, pilates reformer, yoga dynamique, etc.) comporte des risques inhérents, incluant des risques de blessures, malaises cardiovasculaires, chutes ou accidents musculo-articulaires. En participant à une Session, le Client reconnaît expressément :

• pratiquer librement et sous sa propre et entière responsabilité ;
• être en bonne condition physique et ne présenter aucune contre-indication médicale connue à la pratique choisie ;
• avoir été informé des risques liés à l’activité pratiquée ;
• respecter les consignes de sécurité et les instructions des coachs en toutes circonstances.

Le Vendeur décline toute responsabilité pour tout accident, malaise, blessure ou dommage corporel survenant pendant ou à la suite d’une Session, dès lors que : (i) le Client n’a pas respecté ses obligations d’aptitude physique déclarée ; (ii) il n’a pas informé le coach d’une contre-indication médicale connue ; (iii) il n’a pas suivi les consignes de sécurité ; ou (iv) il a fait un usage inapproprié du matériel ou des équipements.

En cas d’incident, de malaise, de gêne ou de difficulté technique sur un équipement pendant une Session, le Client doit en informer immédiatement le coach, lequel prendra les mesures nécessaires (intervention sur le matériel, changement d’équipement, mesures d’urgence) conformément aux protocoles en vigueur. Les Clients sont tenus de respecter les consignes et injonctions du coach en toute circonstance.

11.3. Assurance Responsabilité Civile du Vendeur

Le Vendeur a souscrit une police d’assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle ainsi que celle de ses préposés, auprès de la compagnie Crédit Agricole Assurances – Pacifica, sous le numéro de contrat 000009869968908. La responsabilité du Vendeur ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la non-observation du Règlement Intérieur, des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée des appareils par le Client.

Article 12 – Casiers et effets personnels

Le Vendeur met à disposition des Clients des casiers destinés à leurs effets personnels pendant les Sessions. Le Client utilise ces casiers sous sa seule responsabilité et doit en assurer la fermeture via les dispositifs fournis. Le Client s’engage à remettre à l’accueil du Studio ses objets de valeur ; à défaut, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de vol ou de perte des objets qui ne lui auront pas été confiés. Tout casier non libéré en fin de journée pourra être ouvert par le personnel du Studio pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Article 13 – Annulation de Sessions et fermeture de Studio

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une Session en cas de force majeure, d’absence de coach, d’incident technique ou d’un nombre insuffisant de participants. En cas d’annulation à l’initiative du Vendeur, le Crédit correspondant est intégralement restitué au Client. En cas de fermeture d’un Studio pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur (sinistre, décision administrative), la durée de validité des Crédits est prolongée à due concurrence.

Article 14 – Données personnelles

14.1. Responsable du traitement

JOURNEY STUDIO CYCLE est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des présentes CGV, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

14.2. Données collectées et finalités

• Données d’identification (nom, prénom, e-mail, date de naissance, photo) : gestion du Compte, des commandes et contrôle d’accès aux Studios ;
• Données de paiement (références de carte bancaire via Stripe, RIB pour SEPA) : traitement et sécurisation des paiements ; le Vendeur n’accède jamais aux données bancaires complètes ;
• Données de santé (déclaration d’aptitude physique) : respect des obligations légales liées à la pratique sportive ;
• Données d’usage (historique de réservations) : amélioration des services et, sous réserve de consentement, communication commerciale.

14.3. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités de collecte, et au minimum : cinq (5) ans pour les données contractuelles et comptables, trois (3) ans pour les données de prospection commerciale à compter du dernier contact.

14.4. Droits du Client

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données. Ces droits s’exercent par e-mail à bordeaux@dynamo-cycling.com ou par courrier au siège du Vendeur (57 Cours d’Albret – 33000 Bordeaux), avec copie d’une pièce d’identité. En cas de réponse insatisfaisante, le Client peut saisir la CNIL à l’adresse : www.cnil.fr.

Article 15 – Réclamations, médiation et litiges

15.1. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité au Vendeur, par e-mail à bordeaux@dynamo-cycling.com ou par courrier à son siège social.

15.2. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

Association Nationale des Médiateurs (ANM)
2 rue de Colmar – 94300 Vincennes
Site : www.anm-conso.com

Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15.3. Juridiction compétente

Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux juridictions compétentes de droit commun. Le consommateur peut saisir la juridiction du lieu de son domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV et les contrats qui en découlent sont soumis au droit français. En cas de divergence entre une version traduite et la version française, la version française prévaut.

Annexe 1 – Formulaire de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande.

À l’attention de : JOURNEY STUDIO CYCLE – 57 Cours d’Albret, 33000 Bordeaux – E-mail : bordeaux@dynamo-cycling.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Pack / des Crédits suivants :

Marque concernée (entourer) : dynamo Bordeaux / RIISE Bordeaux
Commande effectuée le : ______________________________
Numéro de commande : ______________________________
Nom et prénom du Client : ______________________________
Adresse e-mail : ______________________________
Adresse postale : ______________________________
Signature (si envoi papier) : ______________________________
Date : ______________________________

Annexe 2 – Règlement intérieur

Le présent Règlement s’applique à tous les Studios dynamo Bordeaux et RIISE Bordeaux.

Article 1 – Accès aux Studios

L’accès aux Studios et aux Sessions est réservé aux titulaires de Crédits valables, régulièrement inscrits à la Session via le Site ou l’application. Un justificatif d’identité peut être demandé à l’accueil. Toute personne non inscrite ou non titulaire d’un Crédit valable se verra refuser l’accès.

Article 2 – Comportement

Le personnel du Studio se réserve le droit d’exclure immédiatement, sans préavis ni indemnité, toute personne dont le comportement serait contraire aux bonnes mœurs, dangereux pour autrui ou pour soi-même, offensant, injurieux ou violent à l’égard du personnel ou d’autres Clients, ou constitutif de dégradations volontaires des installations.

Article 3 – Consignes d’hygiène et de sécurité

• port d’une tenue de sport propre et adaptée (chaussures d’intérieur dédiées au Studio) ;
• utilisation d’une serviette individuelle obligatoire, déposée sur les équipements et tapis pendant la Session ;
• nettoyage des équipements après chaque utilisation ;
• arrivée au Studio au moins 5 minutes avant le début de la Session – l’accès en cours de Session est interdit ;
• interdiction du rasage, de l’épilation ou de tout autre soin corporel dans les vestiaires ;
• interdiction de fumer, de consommer de l’alcool ou toute substance prohibée dans l’enceinte du Studio ;
• utilisation des téléphones portables interdite en salle pendant les Sessions.

Article 4 – Casiers

Les effets personnels doivent être rangés dans les casiers fournis, verrouillés par cadenas ou code. Tout casier non libéré en fin de journée peut être ouvert par le personnel pour raisons de sécurité et d’hygiène. Tout objet de valeur doit être remis à l’accueil ; à défaut, la responsabilité du Studio ne saurait être engagée en cas de vol ou de perte.

Article 5 – Incidents et sécurité

En cas d’incident, d’accident ou de difficulté technique sur un équipement, le Client informe immédiatement le coach ou le personnel. Les consignes de sécurité communiquées par les coachs sont obligatoires en toutes circonstances. Les sorties de secours sont strictement réservées aux situations d’urgence.

Article 6 – Dispositions spécifiques dynamo Bordeaux (indoor cycling)

Le Client procède au réglage de son vélo (selle, guidon, cale-pieds) en suivant les indications du coach et, s’il le souhaite, avec l’assistance d’un membre de l’équipe présent avant le début de la Session. Le Client doit signaler immédiatement au coach toute difficulté de réglage ou tout dysfonctionnement constaté sur son vélo, afin que celui-ci puisse intervenir ou proposer un changement de vélo. Le Client s’abstient de poursuivre la Session sur un équipement qu’il estimerait défectueux sans en avoir informé le coach.

Article 7 – Dispositions spécifiques RIISE Bordeaux (reformer / pilates)

Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour toute Session Reformer (disponibles à la vente à l’accueil). Le Client informe obligatoirement le coach de toute blessure, douleur ou contre-indication avant le début de la Session. Les réglages du Reformer sont effectués exclusivement par le coach ou sous sa supervision directe.

Article 8 – Substances prohibées

L’utilisation ou la détention de tout produit dopant est strictement interdite dans les Studios. Le Vendeur se réserve le droit de signaler tout incident aux autorités compétentes.

Article 9 – Accès à l’établissement

Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement. Les enfants en bas âge ne peuvent être laissés sans surveillance dans les espaces de l’établissement ; le personnel d’accueil ne saurait être tenu responsable de leur garde ou de leur surveillance.